プレイヤー専用の運営宛連絡窓口について解説します。

PL専用連絡窓口について

PL専用連絡窓口では、ご利用中の不具合・規約違反疑いなどのご報告、世界観や遊びかたへのご質問、その他ご意見ご要望を承ります。
原則として個別の返信は行わない方針ですが、運営による対応状況を随時確認でき、必要に応じ追記や返信も可能なシステムとなっています。

左の画像は連絡窓口の入り口です。新しく報告や質問、要望などを送りたいときは左の新規連絡フォーム新規連絡フォームへ、送信内容や運営対応状況の確認、追記・返信を行いたいときは右の連絡履歴(状況確認・追記/返信)連絡履歴(状況確認・追記/返信)へお進みください。

下部のバナーからOFUSEを開き、支援付きレターを送信することもできます。応援いただけると大変励みになります。

新規連絡フォーム

新規連絡フォームの初期画面です。
はじめに、7つの連絡種別から今回の内容にもっとも当てはまるものを選択してください。

重大な問題を選別し速やかな対応を行うため、適切な種別選択にご協力をお願いいたします。

選択した種別毎に異なるフォームが開きます。(任意)と付いた項目を除きすべて入力必須です。
必要に応じ画像も添付できます(JPGまたはPNG / 最大2点 / 2MBまで)。大きな画像や画像以外の資料を共有したいときはウケトル(外部サービス)にアップロードの上、詳細欄でその旨お知らせください。

『連絡内容を確認』をクリックタップすると次のステップへ進みます。
種別の選択をやり直したいときは、フォーム上部の【連絡種別選択】タブから戻れます。

送信前の内容確認画面です。画像は【アカウントに関する緊急報告】のフォームを使用した場合の一例です。

表示の内容で間違いなければ『これで送信』を、入力内容を修正したい場合は『入力に戻る』をクリックタップしてください。
フォーム上部の【連絡種別選択】タブ、【連絡内容入力】タブからも戻ることができます。

NOTE修正後の内容確認は、必ず【連絡内容入力】最下の『連絡内容を確認』をクリックタップする必要があります。

左のような送信完了画面が表示されれば新規連絡は完了です。お疲れさまでした。
連絡内容はご登録のメールアドレスにも送信されますが、連絡履歴連絡履歴からも確認できます。

連絡履歴

連絡履歴では、これまでに送信した運営宛連絡の履歴を過去1年分確認できます。
件名横の (●)は、この連絡に対する追記/返信の数です。また、新しい連絡にはNEW、更新があった連絡にはUPDATE、運営から返信が付いた連絡にはREPLY、一連の対応が完了した連絡にはCOMPLETEが、一定時間表示されます。

NOTE運営対応状況はリスト最右のタグで確認できます。

  • 未確認
    運営がまだ確認していない状態です。
  • 確認中
    運営が連絡内容を確認中です。
  • 対応中
    運営により対応が行われています。
  • 返信有
    運営からの返信があります。
  • 完了済
    運営の確認・対応が完了しています。

連絡詳細(追記/返信)

連絡履歴連絡履歴の件名をクリックタップすると、連絡詳細を確認できます。
新しい連絡や以前の連絡に移動できるナビゲーションの下の表示は連絡履歴連絡履歴のタグと連動しています。

連絡内容によっては、画像のように運営からの返信が付くことがあります。

この連絡に返信や追記を行いたいときは、上記連絡に追記/返信するをクリックタップしてください。追記/返信用のフォームが開きます。

NOTE追記/返信フォームで送信できるのは文章のみです。
画像や資料を追加で共有したいときは、ウケトルをご利用ください。なお、完了済になるまでは、運営からの返信がない連絡にも追記できます。

送信した追記/返信は、画像のように追記/返信フォームの上に追加されます。
新しい追記/返信は一定時間青い背景で表示され、所定の時間が経過すると白背景となります。

運営の対応が完了すると、画像のような状態になります。

対応完了済となった連絡には、追記や返信ができなくなります。
同じ内容で運営とのやりとりを継続したい場合は新規連絡フォーム新規連絡フォームをご利用ください。その際は、完了済となった連絡の連絡ID(送信完了画面やメールに記載されています)を添えていただけると助かります。